Της Βάσιας Καττή
Η σύνδεση της ευτυχίας των εργαζόµενων µε την οικονοµική και επιχειρηµατική απόδοση έχει αναδειχθεί σε στρατηγικό πυλώνα για την επιτυχία και τη βιωσιµότητα των εταιρειών. Σε µία αγορά εργασίας που βρίσκεται σε συνεχή µετασχηµατισµό, οι κορυφαίοι εργοδότες κατανοούν ότι η επένδυση στην ευηµερία των ανθρώπων τους δεν είναι απλώς µια καλή πρακτική, αλλά θεµελιώδες στρατηγικό εργαλείο που συµβάλλει στην αύξηση της εταιρικής αξίας και τη µακροχρόνια επιτυχία. Το Economy Today, στο πλαίσιο του αφιερώµατος «Κορυφαίοι Εργοδότες», αναλύει πώς η ευτυχία των υπαλλήλων επηρεάζει την επιχειρηµατική επιτυχία και ποια είναι τα χαρακτηριστικά εκείνα που κάνουν έναν εργοδότη να ξεχωρίζει.
Σήμα κινδύνου η σιωπηλή παραίτηση
Τάσεις στα µέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το #QuietQuitting και το #ActYourWage, οι οποίες έγιναν πολύ δηµοφιλείς στα χρόνια µετά την πανδηµία, έδειξαν ότι εξακολουθούµε να βιώνουµε τα αποτελέσµατα του χρόνιου άγχους και της εξουθένωσης. Το Quiet quitting, συγκεκριµένα ή η «σιωπηλή παραίτηση», σαν όρος χρησιµοποιήθηκε για να περιγράψει τη στάση όλο και περισσότερων εργαζόµενων να κάνουν µόνο τη δουλειά που ορίζει το job description, αυστηρά εντός του ωραρίου που ορίζει η σύµβασή τους, χωρίς να καταβάλλουν καµιά προσπάθεια για το «παραπάνω». Η Μεγάλη Παραίτηση (Great Resignation), που προηγήθηκε, ήταν η πρώτη ένδειξη ότι το παραδοσιακό µοντέλο εργασίας είχε φτάσει στα όριά του.
Οικονοµική αβεβαιότητα, πληθωρισµός, επιστροφή στο γραφείο και πολλά άλλα έπληξαν –ανεπανόρθωτα;- την ικανοποίηση των εργαζόµενων τα τελευταία χρόνια.
• Από το 2020 έως το 2023, η ικανοποίηση των εργαζόµενων µειώθηκε µε ρυθµό 10 φορές πιο γρήγορο από ό,τι τα τρία προηγούµενα χρόνια.
• Το 68% των εργαζόµενων είναι είτε παθητικά αποστασιοποιηµένοι από τη δουλειά τους (δυσαρεστηµένοι, αλλά το κρατούν για τον εαυτό τους), είτε ενεργά αποστασιοποιηµένοι (πολύ δυσαρεστηµένοι και πρόθυµοι να µοιραστούν τη δυσαρέσκειά τους µε τους άλλους).
• Το 65% των εργαζόµενων δηλώνουν ότι η δουλειά τους τούς προκαλεί µέτριο έως σηµαντικό άγχος.
• Τα ποσοστά παραίτησης µειώθηκαν το 2023, αλλά το 39% των εργαζόµενων που εργάζονται σε µια εταιρεία λιγότερο από έξι µήνες σχεδιάζουν να παραιτηθούν σύντοµα - δείχνοντας ότι πολλοί άνθρωποι παραµένουν δυσαρεστηµένοι, ακόµα και αφού αλλάξουν δουλειά.
Σήµερα, οι εργαζόµενοι επαναπροσδιορίζουν τις προτεραιότητές τους, εστιάζοντας λιγότερο στο «τι δουλειά κάνω για να ζήσω» και περισσότερο στο «πώς θέλω να ζω». Η σιωπηλή παραίτηση αποτέλεσε την αφετηρία για µια ευρύτερη αλλαγή στη στάση των εργαζόµενων, οι οποίοι πλέον δεν αναζητούν µόνο έναν καλό µισθό, αλλά και ένα περιβάλλον που τους εµπνέει, που αναγνωρίζει την αξία τους και που τους υποστηρίζει σε προσωπικό και επαγγελµατικό επίπεδο.
Η εργασιακή ευτυχία ως στρατηγικό πλεονέκτημα
Το κλειδί, λοιπόν, δεν είναι να προσπαθήσουµε να αποµακρύνουµε αυτούς τους δυσαρεστηµένους εργαζόµενους. Οι κορυφαίοι εργοδότες αντιλαµβάνονται ότι το «αντίδοτο» αυτής της µάστιγας κρύβεται στην επένδυση της ευτυχίας των εργαζόµενων. Είναι γεγονός ότι η εργασιακή ευτυχία έχει αναδειχθεί σε καίριο παράγοντα για τη βιώσιµη ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Τα δεδοµένα δείχνουν ότι οι Οργανισµοί που καλλιεργούν ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον και ενθαρρύνουν την ευηµερία των υπαλλήλων τους απολαµβάνουν υψηλότερη απόδοση και µειωµένο κόστος αντικατάστασης του προσωπικού. Η στρατηγική προσέγγιση στην ευτυχία των εργαζόµενων, µε την ενσωµάτωσή της στην εταιρική κουλτούρα, δηµιουργεί ισχυρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα και ενισχύει την αφοσίωση των εργαζόµενων στην επιχείρηση.
Το οικονομικό όφελος της ευτυχίας
Αυτό που πρέπει να κατανοήσουµε για την πραγµατική επίδραση της ικανοποίησης των εργαζόµενων στην επιτυχία µιας εταιρείας είναι απλό: οι ευτυχισµένοι εργαζόµενοι οδηγούν σε καλύτερα επιχειρηµατικά αποτελέσµατα. Και η ευτυχία των εργαζόµενων δεν είναι ένα αφηρηµένο ιδανικό, αλλά ένα απτό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα, όπως επιβεβαιώνουν σχετικές έρευνες. Για παράδειγµα, έρευνα της Gallup έδειξε ότι οι εταιρείες µε ιδιαίτερα εµπλεκόµενους εργαζόµενους βλέπουν τα κέρδη τους να αυξάνονται κατά 21%. Και σύµφωνα µε το Harvard Business Review, οι επιχειρήσεις όπου οι εργαζόµενοι είναι ευτυχισµένοι ξεπερνούν τους ανταγωνιστές τους κατά 20%.
Τελικά, τι κάνει έναν εργοδότη «κορυφαίο»;
Μιλώντας στο Economy Today, η ∆ιευθύντρια Στελέχωσης και Συµβουλευτικών Υπηρεσιών της Human Asset, Αίµη Μπάφα, τονίζει ότι για να χαρακτηριστεί ένας εργοδότης «Κορυφαίος», είναι κρίσιµο να σέβεται το προσωπικό του, να το αξιολογεί σωστά και να το επιβραβεύει σωστά. Η ίδια υπογραµµίζει τη σηµασία της δυνατότητας ανάπτυξης των εργαζόµενων µέσα στην εταιρεία και επισηµαίνει ότι ο µισθός είναι σηµαντικός, αλλά δεν αρκεί. Η ευελιξία, τα ωφελήµατα και ένα ευχάριστο εργασιακό κλίµα µε συνεργασία και σεβασµό αποτελούν παράγοντες που ενισχύουν τη δέσµευση των εργαζόµενων στην εταιρεία.
Η σημασία της εταιρικής κουλτούρας
Η εταιρική κουλτούρα είναι η βάση για τη δηµιουργία ενός περιβάλλοντος που προάγει την ευτυχία και την παραγωγικότητα των εργαζόµενων. Μια ισχυρή και υποστηρικτική κουλτούρα ενισχύει την αίσθηση του ανήκειν και της κοινής αποστολής, γεγονός που ενθαρρύνει την αφοσίωση και την υπευθυνότητα. Η ενσωµάτωση θεµελιωδών αξιών, όπως η ανοικτή επικοινωνία, η καινοτοµία, η συµπερίληψη και ο σεβασµός της διαφορετικότητας, συντελεί στο να δηµιουργηθεί ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόµενοι αισθάνονται ότι τους εκτιµούν, πράγµα που µε τη σειρά του τούς κινητοποιεί να προσφέρουν τα µέγιστα. Όταν η κουλτούρα ενσωµατώνει αυτές τις αρχές, οι εργαζόµενοι είναι πιο ευτυχισµένοι και παραγωγικοί, κάτι που συµβάλλει καθοριστικά στην επιτυχία της επιχείρησης.
Το work - life balance
Η έννοια της ισορροπίας επαγγελµατικής και προσωπικής ζωής (work - life balance) έχει εξελιχθεί σε βασικό συστατικό της ευτυχίας των εργαζόµενων και κατ' επέκταση στην επιτυχία µιας εταιρείας. Ένας κορυφαίος εργοδότης θα πρέπει να κατανοεί ότι η ικανότητα των υπαλλήλων να διαχειρίζονται τις επαγγελµατικές τους υποχρεώσεις χωρίς να παραµελούν την προσωπική τους ζωή, είναι καθοριστική για τη γενικότερη ευηµερία τους. Εταιρείες που προωθούν, για παράδειγµα, τη δυνατότητα ευέλικτης εργασίας δηµιουργούν ένα θετικό περιβάλλον που οδηγεί σε µεγαλύτερη παραγωγικότητα και αφοσίωση. Το 2025, η ισορροπία αυτή αναµένεται να γίνει κεντρικό ζητούµενο στην εταιρική στρατηγική, µε τις επιχειρήσεις να επενδύουν σε µοντέλα εργασίας που προσφέρουν περισσότερη αυτονοµία και προσαρµοστικότητα.
Ανάπτυξη και ευκαιρίες εξέλιξης
Η ανάπτυξη και οι ευκαιρίες εξέλιξης αποτελούν θεµελιώδη στοιχεία για τη διατήρηση της ικανοποίησης των εργαζόµενων και την ενίσχυση της δέσµευσής τους στην επιχείρηση. Οι κορυφαίοι εργοδότες «βλέπουν» ότι η επένδυση στην προσωπική και επαγγελµατική ανάπτυξη των υπαλλήλων τους δεν είναι απλώς µια στρατηγική διατήρησης ταλέντων, αλλά και ένας τρόπος ενίσχυσης της καινοτοµίας και της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας. Επενδύοντας σε εκπαιδευτικά προγράµµατα που ενισχύουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις των υπαλλήλων, οι εταιρείες ενισχύουν και την προσαρµοστικότητά τους σε ένα συνεχώς µεταβαλλόµενο επιχειρηµατικό περιβάλλον. Από την άλλη, όταν οι εργαζόµενοι αντιλαµβάνονται ότι η επιχείρηση επενδύει στη διαρκή εξέλιξή τους, για παράδειγµα µέσω εκπαιδευτικών προγραµµάτων ή mentoring, αισθάνονται ότι η συµβολή τους έχει αναγνωριστεί και ότι η εργασία τους έχει µακροπρόθεσµο αντίκτυπο. Αυτό ενισχύει την πίστη στην επιχείρηση και οδηγεί σε µεγαλύτερη παραγωγικότητα και αφοσίωση.
Ο ρόλος του μισθού
Ο µισθός και τα επιπλέον benefits είναι κρίσιµα για την προσέλκυση και διατήρηση ταλαντούχων εργαζόµενων. Ένας ανταγωνιστικός και δίκαιος µισθός όχι µόνο ενισχύει την οικονοµική ασφάλεια του εργαζόµενου, αλλά λειτουργεί και ως αναγνώριση της αξίας και της συνεισφοράς του στην επιχείρηση. Όταν οι εργαζόµενοι νιώθουν ότι αµείβονται δίκαια για τις ικανότητες και τη δουλειά τους, αυξάνονται τα κίνητρα και η αφοσίωσή τους, ενώ µειώνονται τα επίπεδα άγχους και ανησυχίας για τα οικονοµικά τους, γεγονός που συµβάλλει στην ευηµερία τους. Αντί, λοιπόν, να επικεντρώνονται αποκλειστικά στον περιορισµό των εξόδων, οι Κορυφαίοι Εργοδότες βλέπουν τον υψηλό µισθό ως τρόπο να ενισχύσουν την παραγωγικότητα, την καινοτοµία και την ευηµερία των εργαζόµενων, επιτρέποντάς τους να αποδώσουν στο µέγιστο των δυνατοτήτων τους. Έτσι, η παροχή υψηλού µισθού και προνοµίων µετατρέπεται σε έναν κρίσιµο µοχλό ανάπτυξης για την επιχείρηση, επηρεάζοντας θετικά την κουλτούρα, τη φήµη και την ανταγωνιστικότητά της στην αγορά.
Η επένδυση στο well-being
Τέλος, η ψυχική και σωµατική υγεία των εργαζόµενων αποτελεί µια παράµετρο στην οποία οι κορυφαίοι εργοδότες δίνουν ολοένα και µεγαλύτερη έµφαση τα τελευταία χρόνια. Πολλές επιχειρήσεις επενδύουν όλο και περισσότερο σε συγκεκριµένες δράσεις για την ενίσχυση του well-being των εργαζόµενων τους. Για παράδειγµα παρέχουν:
• Σεµινάρια Τεχνικών Ενσυνειδητότητας (mindfulness): Πρόκειται για στοχευµένα σεµινάρια τα οποία αποσκοπούν στη µείωση του άγχους των εργαζόµενων και την εκµάθηση Τεχνικών Ενσυνειδητότητας για τον έλεγχο του άγχους αλλά και άλλων αρνητικών συναισθηµάτων.
• Προγράµµατα ευηµερίας και ευεξίας: Πολλές εταιρείες προσφέρουν δωρεάν ή επιδοτούµενες υπηρεσίες για fitness, όπως γυµναστήρια ή οµαδικά µαθήµατα γυµναστικής.
•Υγιεινά γεύµατα και snacks: Η προσφορά υγιεινών γευµάτων και snacks στον χώρο εργασίας προάγει όχι µόνο τη σωµατική υγεία, αλλά και την ενίσχυση της ενέργειας και της συγκέντρωσης των εργαζόµενων κατά τη διάρκεια της ηµέρας.
• Χώρους ξεκούρασης: Ορισµένες επιχειρήσεις δηµιουργούν ειδικούς χώρους στους οποίους οι εργαζόµενοι µπορούν να χαλαρώσουν, όπως lounge areas ή zen gardens.
Σε ένα περιβάλλον όπου ο ανταγωνισµός για την προσέλκυση και τη διατήρηση ταλέντων εντείνεται, οι εργοδότες που επενδύουν ουσιαστικά στην ευηµερία των ανθρώπων τους θα διαφοροποιηθούν, δηµιουργώντας συνθήκες που δεν οδηγούν µόνο σε καλύτερα αποτελέσµατα, αλλά θέτουν και τα θεµέλια για βιώσιµη ανάπτυξη και µακροπρόθεσµη επιτυχία στην αγορά.
Διαβάστε επίσης: Εκδικητική παραίτηση: Γιατί αναμένεται να κορυφωθεί το 2025