Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει πλέον μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο αγοράζουμε και πουλάμε προϊόντα. Προσφέρει στους καταναλωτές ευκολία, ταχύτητα και πρόσβαση σε μια τεράστια γκάμα επιλογών, ανεξάρτητα από γεωγραφικούς περιορισμούς. Την ίδια στιγμή και οι επιχειρηματίες του κλάδου αξιοποιούν το E-Commerce για να αναπτύξουν το πελατολόγιο τους, να μειώσουν τo λειτουργικό κόστος τους και να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε μια διαρκώς εξελισσόμενη αγορά.
Και αν αυτή είναι η επικρατούσα κατάσταση σήμερα, δεν ήταν το ίδιο και στην περίοδο της πανδημίας. Ο Covid-19 έφερε δραματικές αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας της αγοράς με το Skroutz να στέκεται δίπλα σε χιλιάδες επιχειρήσεις, βοηθώντας τες να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες. Η στροφή προς το ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν μονόδρομος για πολλές επιχειρήσεις και το Skroutz φρόντισε να διευκολύνει τη μετάβαση, παρέχοντας εργαλεία, υποστήριξη και λύσεις για αποστολές και πληρωμές. Την ίδια στιγμή οι καταναλωτές αναγκαστικά στράφηκαν προς το Ε-Commerce για να μπορέσουν να βρουν όλα όσα χρειάζονταν με ένα κλικ στην πόρτα του σπιτιού τους.
Πάνω από 5.000 καταστήματα εντάχθηκαν στο Skroutz Marketplace μέσα σε αυτό το διάστημα, καταστήματα που δεν είχαν online παρουσία, βρίσκοντας ένα ασφαλές και αξιόπιστο κανάλι πωλήσεων σε μια εποχή που το φυσικό λιανεμπόριο αντιμετώπιζε πρωτόγνωρες προκλήσεις.
Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου παγκοσμίως, αποτέλεσμα ενός συνδυασμού παραγόντων, όπως η τεχνολογική εξέλιξη, ο εγκλεισμός κατά την πανδημία, αλλά και τα αποδεδειγμένα οικονομικά οφέλη που συνεπάγεται τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους καταναλωτές αναμένεται να συνεχιστεί με αμείωτο ρυθμό και τα επόμενα χρόνια. Σύμφωνα με υπολογισμούς, οι πωλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να φτάσουν τα 6,56 τρισ. δολάρια το 2025 και να ξεπεράσουν τα 7 τρισ. δολάρια την επόμενη χρονιά.
Πρώτη στάση… Κύπρος
Από το 2022, το Skroutz έχει επεκτείνει τη δραστηριότητά του στην Κύπρο (skroutz.cy), βοηθώντας το τοπικό οικοσύστημα να προσαρμοστεί στις απαιτήσεις του E-Commerce. Παρότι η Κύπρος υστερούσε έναντι άλλων ευρωπαϊκών χωρών λόγω γεωγραφικών περιορισμών και υψηλότερων εξόδων αποστολής, η πανδημία επιτάχυνε τη μετάβαση στο online shopping.
Το Skroutz, αναγνωρίζοντας αυτήν την ανάγκη, έχει επενδύσει στην onboarding διαδικασία των κυπριακών επιχειρήσεων, προσφέροντάς τους πρόσβαση σε μια μεγάλη πελατειακή βάση τόσο στην Ελλάδα αλλά και στην υπόλοιπη Ευρώπη και διευκολύνοντας τη διαχείριση αποστολών και πληρωμών. Παράλληλα, μέσω της διαπραγματευτικής του δύναμης, έχει μειώσει το κόστος αποστολής για τους Κύπριους καταναλωτές και κατάφερε να κάνει την online αγοραστική εμπειρία προσιτή και αποδοτική για όλους με δωρεάν επιστροφές και δωρεάν αποστολές με κάθε αγορά πάνω από 200 ευρώ.
Ένα από τα στοιχεία που κάνουν το Skroutz να ξεχωρίζει είναι η content-centric προσέγγισή του. Η πλατφόρμα είναι σχεδιασμένη με τέτοιο τρόπο ώστε οι καταναλωτές να βρίσκουν πολύτιμο περιεχόμενο για τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν. Μπορούν να διαβάζουν αληθινές κριτικές, να βλέπουν ανθρώπους να συζητούν για τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα ενός προϊόντος πριν το αγοράσουν και να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις.
Επιπλέον, το προσωποποιημένο περιεχόμενο παίζει καθοριστικό ρόλο στην εμπειρία του χρήστη. Ο αλγόριθμος αξιοποιεί προηγούμενες αγορές και γενικές αναζητήσεις των καταναλωτών, ώστε να προτείνει προϊόντα και πτώσεις τιμών που ενδιαφέρουν πραγματικά τον κάθε καταναλωτή.
Αγοραστική συμπεριφορά Κύπριων καταναλωτών
Η καταναλωτική συμπεριφορά στην Κύπρο εξελίσσεται διαρκώς, ακολουθώντας τις διεθνείς τάσεις, αλλά με τις δικές της μοναδικές προκλήσεις. Ως νησί, η Κύπρος αντιμετωπίζει αυξημένο κόστος και καθυστερήσεις στις αποστολές, γεγονός που την τοποθέτησε πίσω από άλλες αγορές στο Ε-Commerce. Ωστόσο, όπως ήδη έχει αναφερθεί η πανδημία επιτάχυνε τη μετάβαση στο online shopping, γεφυρώνοντας σταδιακά το χάσμα. Το Skroutz έχει θέσει έναν ξεκάθαρο στόχο. Να γίνει το δημοφιλέστερο marketplace στην Κύπρο, προσφέροντας μια εμπειρία αγορών που εμπνέει εμπιστοσύνη και αξιοπιστία.
Οι μεγάλες εκπτωτικές περίοδοι, όπως το Black Friday και το Cyber Monday, έχουν παίξει και αυτές τον ρόλο τους στο να αλλάξουν τον τρόπο που ψωνίζουν οι Κύπριοι καταναλωτές αφενός, αλλά και τη στρατηγική τιμολόγησης των επιχειρήσεων αφετέρου. Το Skroutz αναγνωρίζει τη σημασία αυτών των περιόδων και διασφαλίζει ότι τόσο οι συνεργάτες έμποροι όσο και οι καταναλωτές αποκομίζουν πραγματική αξία.
Επενδύει σε υπηρεσίες όπως η δωρεάν αποστολή και σε επιδοτήσεις εκπτώσεων, ώστε οι καταναλωτές να βρίσκουν τις ευκαιρίες που αναζητούν. Το Skroutz δεν αποτελεί απλώς μια πλατφόρμα αγορών. Είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για την ψηφιακή μετάβαση των επιχειρήσεων στην Κύπρο, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να αναπτυχθούν σε ένα συνεχώς εξελισσόμενο περιβάλλον.
Διαβάστε επίσης: Wolt: Από τη διανομή φαγητού στην επόμενη γενιά του E-Commerce